Analista de Soporte Onsite - Presencial

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos.

¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un analista de Soporte Onsite Ssr/Sr para sumar a nuestro equipo, para uno de nuestros clientes.

Lugar de Trabajo: Oficinas ubicadas en San Isidro

Modalidad: 100% Presencial

Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender requerimientos e incidencias de los usuarios en forma presencial, registrando y gestionando los casos en la herramienta designada (ManageEngine).
• Realizar tareas de configuración, instalación y mantenimiento de notebooks, equipos de escritorio, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
• Asegurar la correcta entrega, configuración y documentación de notebooks, celulares y otros dispositivos asignados a usuarios.
• Asistir en la preparación de salas de reunión, soporte audiovisual y sistemas de videoconferencia.
• Colaborar con el área de infraestructura en el despliegue de imágenes estandarizadas y ejecución de scripts de configuración.
• Escalar incidentes complejos al equipo de segundo nivel o especialistas técnicos, asegurando trazabilidad y comunicación con el usuario.
• Realizar controles rutinarios sobre la disponibilidad de equipos, stock y funcionamiento general del entorno tecnológico del site.
• Participar en tareas de relevamiento, etiquetado e inventariado de activos tecnológicos mediante Intune u otras plataformas.
• Asegurar la correcta aplicación de políticas de seguridad y procedimientos establecidos por el área de IT.

¿Qué necesitamos?

• Experiencia previa en soporte técnico presencial (mínimo 2 años deseable).
• Conocimientos en configuración, instalación y mantenimiento de notebooks, PCs, impresoras y dispositivos móviles.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (ideal: ManageEngine, ServiceNow, etc.).
• Experiencia en soporte audiovisual y sistemas de videoconferencia (ej: Zoom, Teams, proyectores, etc.).
• Conocimientos en redes básicas y hardware (diagnóstico y resolución de fallas técnicas).
• Experiencia en tareas de inventario y control de stock de activos tecnológicos (preferentemente con Intune u otras plataformas de MDM).
• Capacidad para ejecutar scripts y desplegar imágenes estandarizadas.
• Buena comunicación y orientación al usuario.
• Conocimiento básico de políticas de seguridad informática y cumplimiento de procedimientos IT.
• Deseable: conocimientos en herramientas de gestión IT (Active Directory, Intune, Office 365).

En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.