Soporte Técnico Onsite Jr– Turnos Rotativos (cobertura de licencias)

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un Analista MDA JR para sumarse a una importante empresa aerocomercial.

📍 Lugar de trabajo: CABA - Ezeiza

🔔Modalidad: 100% presencial

🕑 Jornada laboral: horarios rotativos según necesidad de area

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

En este rol, tendrás la oportunidad de:

• Los perfiles seleccionados seran responsables de brindar la mejor experiencia al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultas
• Registración de incidentes.
• Diagnóstico adecuado del incidente.
• Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.
• Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.
• Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.
• Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.

¿Qué necesitamos?

Que cuentes con:

• Experiencia en posiciones similares de un año
• Conocimiento en herramientas de gestacion de INC (InvGare, JIRA, SNOW, etc)
• Manejo de herramientas de productividad como Microsoft Office o Google Workspace.
• Conocimientos básicos de redes y conexión a Internet.
• Capacidad para gestionar y organizar archivos digitales.
• Familiaridad con sistemas operativos como Windows, macOS o Linux.

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.