Analista de Soporte Jr (MDA) Horario 11:00 a 19:00hs

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un Analista de soporte Jr (Analista MDA) para sumarse a una importante empresa de venta del rubro publicitario.

Lugar de trabajo: Argentina

Modalidad: 100% Remoto

Jornada laboral: lunes a viernes 11:00am a 19:00 pm

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

En este rol, tendrás la oportunidad de:

• Gestión integral de tickets (incidentes) en Jira (creación, seguimiento, cumplimiento de SLAs y cierre).
• Soporte a usuarios en entorno Microsoft 365: correo, almacenamiento y colaboración.
• Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.
• Administración de accesos y solicitudes a través del portal corporativo.
• Soporte técnico de Windows (red, perfiles, drivers, impresoras, servicios y actualizaciones).
• Soporte avanzado de correo en Exchange Online (buzones, permisos, grupos, políticas, migraciones y troubleshooting).
• Soporte a VPN corporativa (configuración, autenticación MFA/certificados y resolución de incidencias).
• Gestión de inventario y documentación técnica.
• Aplicación de buenas prácticas de seguridad y cumplimiento
• Mapear unidades de red
• Configurar perfiles y permisos básicos
• Comandos básicos (cmd, PowerShell simple)

¿Qué necesitamos?

Que cuentes con:

• IPs estáticas/dinámicas
• Comprobación de conectividad (ping, ipconfig) VPN: conexión y resolución de fallas comunes
• WiFi/LAN: diagnóstico básico
• Experiencia en Instalación, configuración y soporte básico de: Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive), Navegadores (Chrome, Edge), Antivirus corporativos, Aplicaciones internas
• Asignación de prioridad y categorización
• Solución dentro del SLA
• Habilidades blandas: comunicación clara, empatía, priorización, resolución de problemas y trabajo colaborativo con equipos N2/N3.

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.