Soporte Tecnico con Auto Jr

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un técnico de calle encargado del, cambio y reparación de equipos en campo, gestionando tickets dentro de los SLA, registrando intervenciones en sistemas y asegurando una correcta atención al cliente y control de activos.

Requisitos

• automóvil- (excluyente) y/o medios públicos. (en caso de desperfecto/reparación del automóvil).
• conocimiento en microinformatica y redes

Responsabilidades

1. Atención y resolución de incidentes

• Diagnosticar y resolver fallas técnicas en equipos (hardware/software).
• Atender tickets asignados dentro de los SLA establecidos.
• Escalar casos cuando corresponda (según criticidad o complejidad).

2. Intervenciones en campo (on-site)

• Visitar clientes para instalación, mantenimiento o reparación de equipos.
• Ejecutar altas, bajas y mudanzas (ABM) de equipamiento.
• Realizar reemplazo de hardware (CPU, impresoras, periféricos, etc.).

3. Gestión de activos

• Registrar movimientos de equipos (instalación, retiro, recambio).
• Controlar el inventario asignado (CPU, IMPRESORAS, TECLADOS, ETC).
• Completar remitos por la tarea realizada

4. Documentación y cierre de casos

• Registrar correctamente las intervenciones en sistemas (ej:GLPI).
• Cargar evidencias, comentarios técnicos y resolución.
• Asegurar trazabilidad de cada intervención.

5. Cumplimiento de SLA y procesos

• Cumplir con tiempos de atención y resolución definidos.
• Seguir procedimientos técnicos y checklist operativos.
• Reportar desvíos o riesgos en la operación.

6. Preparación y logística

• Verificar antes de salir que cuenta con herramientas y equipos necesarios.

7. Atención al cliente

• Mantener una comunicación clara y profesional con los puntos de venta
• Explicar intervenciones realizadas de forma simple.
• Cuidar la experiencia del usuario en cada visita.

Bueno que tenga

• Proactividad para detectar mejoras.
• Capacidad de trabajo autónomo en campo.
• Organización y cumplimiento.

Condiciones de trabajo

• Horario laboral : 9 a 18
• Domicilio laboral: Puntos de venta del cliente
• Se abonará los kilómetros recorridos, peajes y estacionamientos.
• Se otorgan herramientas para el trabajo completo (incluye celular para sacar fotos de la zona y uso de correo corporativo).
• Kit de herramientas

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.