Especialista de Soporte de Producto/ Ing. Agrónomo Jr (Inglés avanzado)

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un Especialista de Soporte de Producto para sumar a nuestro equipo, trabajando para Bayer.

Modalidad: Hibrida

Lugar de trabajo: Munro

Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18hs (posibilidad de guardias pasivas un fin de semana al mes de 9 a 18hs)

Responsabilidades:

* Llamadas/ correos/ contacto vía plataformas habilitadas por Bayer de campo de agricultores argentinos,

distribuidores climáticos y equipos de campo sobre temas de soporte técnico. Estas llamadas incluirán solicitudes de soporte para la instalación, operación en el campo, averías en el campo y también orientación sobre plataformas externas, como aplicaciones móviles y web.

* Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes

en Salesforce o Jira (o herramientas de registro

de INC similares) y realizar un seguimiento de todos los problemas sin resolver.

* Solucionar problemas técnicos para establecer la causa de los problemas y crear una solución o

alternativas, en una amplia gama de entornos de hardware y software agrícola.

* Desarrollar y mantener un conocimiento profundo del producto para todos los productos

Climate FieldView, para esto es vital la colaboración en el mantenimiento de Base de

conocimientos

* Brindar apoyo durante el horario nocturno o los fines de semana según sea necesario durante las temporadas pico de siembra y cosecha

* Trabajar en estrecha colaboración con los Consultores de Experiencia del Cliente para compartir y discutir información valiosa sobre todos los clientes, centrándose no solo en resolver problemas, sino también en mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos:

-Graduados de carreras agrícolas principalmente, Ingenierías o afines

-Ingles avanzado

-2 años de experiencia en posiciones similares.

-Conocimiento en herramientas de gestation de INC

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores