Analista MDA Jr

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un Analista de Mesa de Ayuda Jr para sumarse a una importante empresa.

• Lugar de trabajo: Retiro, Buenos Aires
• Modalidad: Presencial
• Jornada laboral: lunes a viernes de 8 a 17hs o 9 a 18hs

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

En este rol, tendrás la oportunidad de:

• Registración de incidentes.
• Diagnóstico adecuado del incidente.
• Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.
• Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.
• Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.
• Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.

¿Qué necesitamos?

Que cuentes con:

• Estudio de sistemas o afines.
• Conocimiento en herramientas de gestacion de INC (InvGare, JIRA, SNOW)

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas la voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.