Soporte Aplicaciones Ssr/Sr - Grand Bourg, Provincia de Buenos Aires, con ingles intermedio ( deseable)

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. 

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Soporte Aplicaciones - Ssr/Sr, con ingles intermedio ( deseable)

📍 Lugar de trabajo:Grand Bourg, Provincia de Buenos Aires

🔔Modalidad:Híbrido

🕑 Jornada laboral: Lunes a viernes de 8 a 17hs

Conocimiento Técnicos:

Plataforma Windows (Excluyente)

Conocimientos sólidos de paquete Office 365.

Microsoft SQL Server (Excluyente)

Consultas y generación de Triggers y Stored Procedures (Excluyente)

Conocimiento sobre D365 (Deseable)

Conocimiento sobre Microsoft AXAPTA (Deseable)

Genexus (deseable / no excluyente)

AS400 (deseable / no excluyente)

Aplicaciones WEB: Conocimiento en desarrollo y/o administración de aplicaciones web (Web Sites, Web Services).

Responsabilidades principales:

Atención a Usuarios:

Recepcionar, analizar y resolver los distintos incidentes que se generan día a día a través de la ticketera.

Atención telefónica  a usuarios en casos de urgencia.

Participar en reuniones de seguimiento de soporte periódicas a fin de planificar y priorizar los casos que se reciben.

Incidentes y Requerimientos

Resolución de los incidentes de Nivel 2 de aplicaciones para garantizar la continuidad del servicio. Es importante que el candidato cuente con sólidos conocimientos en SQL para poder brindar correctamente el servicio.

Capacidad para hacer el análisis del incidente a fin de comprender cómo resolverlo (No todos los casos se resuelven del mismo modo, No en todos los casos se puede aplicar un Paso a Paso).

Realizar controles proactivos de las aplicaciones a fin de evitar trabas en el negocio y prever potenciales inconvenientes.

Mantener los tickets actualizados y bien categorizados.

Mantener una comunicación fluida con el usuario final para validar la solución o comprender correctamente el problema presentado.

Análisis de PM (Problem Management) con el fin de corregir problemas repetitivos.

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.