Analista MDA Inglés Avanzado - 11 a 20 hs

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un Analista Mesa de Ayuda Ssr para sumarse a nuestro equipo:

• Lugar de trabajo: CABA
• Modalidad: Remoto
• Jornada laboral: lunes a viernes de 11 a 20 hs

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

En este rol, tendrás la oportunidad de:

• Asistir a los agentes, teniendo en cuenta las indicaciones dadas a través de la herramienta de tickets, correo electrónico, llamados y teams.
• Verificar el equipamiento del agente asistido detectando fallas de hardware para su eventual reemplazo.
• Verificar el correcto funcionamiento del Software corrigiendo su configuración de ser necesario.
• Comunicar al agente fallos por el mal uso e indicar recomendaciones para corregir situaciones.
• Realizar la configuración inicial de equipos y perfil a nuevos usuarios.
• Gestionar el directorio de usuario bajo las solicitudes de los Managers Country.
• Realizar comunicaciones y escalamientos de inconvenientes generales.
• Mantener constantemente actualizados las aplicaciones críticas del negocio, como por ejemplo softwares de audífonos y audiometría.
• Participación en reuniones periódicas del equipo.
• Cumplir y hacer cumplir los procesos y procedimientos definidos para el área.

¿Qué necesitamos?

Que cuentes con:

• Experiencia mínima de un año en posiciones similares
• MS Office / MS Windows / Impresoras / principales conocimientos de Redes LAN
• Inglés Avanzado / Bilingüe - Excluyente

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.